In de volgende hoofdstukken van dit e-book zullen we u tonen hoe Proximus de digitale transformatie van de Belgische gezondheidssector dagelijks ondersteunt. Lees verder hoe we eerst en vooral de continue connectiviteit van uw netwerk verzorgen.
2
Automatisering administratieve taken
3
Empowerment van de patient
1
Innovatieve kracht en ondernemerschap in uitdagende tijden
Hoofdstuk 1 – uitdagingen
Huidige opportuniteiten in de gezondheidszorg
Maar wat leveren die data nu concreet op? De tweede horde die maakbedrijven nemen, is die data op een overzichtelijke en efficiënte manier aan de medewerkers presenteren.
Guy De Winne (ST Engineering): “De voorbije jaren verzamelden we heel wat data, maar die zat verspreid over verschillende databases, zowel vanuit de productie en machines als uit de ondersteunende diensten. We wilden ervoor zorgen dat alle informatie gecentraliseerd werd in één datacube met verschillende views. Zodat elke medewerker vlot de juiste informatie voor zijn functie uit die centrale database kan halen.”
Dankzij dit systeem van wederzijdse interactie en datadeling tussen zorgverlener en patiënt kon tijdens de coronaperiode de zorg zich snel aanpassen, met een massaal gebruik van zorg op afstand en apps als resultaat. Toch is er nog veel werk voor de boeg om de huidige datasilo’s van zorginstellingen te doorbreken en een brede ‘data sharing’ tussen alle betrokken partijen mogelijk te maken binnen een veilige cybersecurity-omgeving. Zo zouden onder andere partners uit de zorgindustrie deze (geanonimiseerde) info nuttig kunnen gebruiken in klinische studies en ander baanbrekend wetenschappelijk onderzoek.
Deze digitale transformatie is volop aan de gang en wordt grotendeels mogelijk gemaakt door de onderliggende innovaties in ICT en de jarenlange betrouwbaarheid van bestaande telecomnetwerken.
Kwalitatieve zorg is ook zorg die gedragen wordt door zowel de zorgverlener als de patiënt. De connectie tussen de twee zorgt voor vertrouwen in een wereld waarin de medische wereld steeds vaker onder vuur ligt. Mede door de opkomst van patiëntgerichte platformen, zoals het medisch dossier, krijgen zorggebruikers een directe toegang tot hun gezondheidsgegevens en kunnen ze in een constructieve dialoog gaan met hun zorgverlener.
- De toegang tot zo’n centrale hub van informatie legt meer verantwoordelijkheid in de handen van de patiënt, en hij of zij wordt rechtstreeks betrokken in waar, wanneer en hoe bepaalde onderzoeken, consultaties, etc. zullen verlopen.
- Ook de directe integratie van telezorg en monitoring binnen datzelfde platform vervolledigen het plaatje.
- Tegelijkertijd linkt het systeem alle betrokken zorgorganisaties rondom de gebruiker, zodat men waar nodig steeds over alle relevante informatie beschikt.
Naast de coöperatie over zorginstellingen heen, ligt de sleutel tot kwalitatieve gezondheidszorg ook grotendeels in handen van het zorgpersoneel zelf. Daarom is het van groot belang dat zij zoveel mogelijk tijd kunnen besteden aan taken in de eerstelijnsgezondheidszorg.
Het verschuiven en automatiseren van bepaalde administratieve taken maakt professionele tijd vrij voor zorgverleners zodat zij zich kunnen concentreren op meer complexe zorg. Dit kan gaan van de opmaak van uurroosters, het boeken van afspraken tot de intake van nieuwe patiënten. Tegenwoordig spenderen verpleegkundigen, volgens onderzoek van Voka, bijvoorbeeld een derde van hun tijd aan niet-verpleegkundige taken, een cijfer dat door technologische innovatie zeker kan worden teruggeschroefd.
Zo kan elke beroepsgroep in de zorg zijn of haar tijd maximaal richten op de meest complexe taken, afgestemd op opleiding en ervaring. Dat verhoogt niet alleen de productiviteit en de kwaliteit, maar maakt ook meer ruimte voor persoonlijk contact met patiënten. Bovendien kan deze taakverschuiving een boost geven aan de aantrekkelijkheid van de diverse zorgberoepen op de arbeidsmarkt.
Dankzij het ondernemerschap van de Belgische zorgsector zijn er de voorbije jaren grote technologische sprongen gemaakt. Gelukkig konden onderzoekers en artsen hiervoor voortbouwen op de ongelofelijke sterktes binnen welzijn, zorgbedrijven en kenniscentra.
En dit belang van wetenschap, innovatie en technologie is tijdens de coronacrisis alleen maar duidelijker geworden. Zowel op het vlak van diagnostiek en preventie, als van e-health, geestelijke gezondheidszorg en samenwerking over de grenzen van zorginstellingen heen.
COVID-19 heeft alles veranderd
IT en technologie zijn nog nooit zo belangrijk geweest in de gezondheidszorg als nu. Dat is een van de vele zaken die COVID-19 duidelijk heeft gemaakt. De zorg reorganiseerde zich helemaal in recordtijd en ook de IT-systemen en -ondersteuning doorstonden een kritische test, o.m. door de hybride werkplek onmiddellijk en massaal voor zoveel mogelijke functies toegankelijk te maken.
En net zoals de rest van de economie na de pandemie niet naar ‘business as usual’ terugkeert, zal ook onze zorgsector er veranderd uitkomen.
De combinatie van een vergrijzende bevolking, zorgbudgetten die steeds onder druk staan en een (chronisch) gebrek aan medisch personeel: het zijn de ingrediënten voor een ‘perfecte storm’.
hoofdstuk 1
Technologie biedt een antwoord op veel van deze uitdagingen, maar worstelt tegelijk zelf ook met enkele belemmeringen:
- Een gebrek aan IT-budget en -kennis in de sector
- Variatie in systemen en technische volwassenheid
- Twijfels over betrouwbaarheid en veiligheid
Tegelijk is er een hele waslijst aan digitale opportuniteiten die de zorg van patiënten en het werk van zorgmedewerkers kunnen verbeteren. Door telecom, IT en innovatieve technologieën te combineren, kan de ondersteuning doorheen het zorgtraject sterk verbeterd worden.
Hoog tijd dus om met alle betrokkenen uit de sector zoveel mogelijk samen te werken om onze zorg naar een nog hoger niveau te tillen.
In de volgende hoofdstukken van dit e-book zullen we u tonen hoe Proximus de digitale transformatie van de Belgische gezondheidssector dagelijks ondersteunt. Lees verder hoe we eerst en vooral de continue connectiviteit van uw netwerk verzorgen.
Dankzij dit systeem van wederzijdse interactie en datadeling tussen zorgverlener en patiënt kon tijdens de coronaperiode de zorg zich snel aanpassen, met een massaal gebruik van zorg op afstand en apps als resultaat. Toch is er nog veel werk voor de boeg om de huidige datasilo’s van zorginstellingen te doorbreken en een brede ‘data sharing’ tussen alle betrokken partijen mogelijk te maken binnen een veilige cybersecurity-omgeving. Zo zouden onder andere partners uit de zorgindustrie deze (geanonimiseerde) info nuttig kunnen gebruiken in klinische studies en ander baanbrekend wetenschappelijk onderzoek.
Deze digitale transformatie is volop aan de gang en wordt grotendeels mogelijk gemaakt door de onderliggende innovaties in ICT en de jarenlange betrouwbaarheid van bestaande telecomnetwerken.
Kwalitatieve zorg is ook zorg die gedragen wordt door zowel de zorgverlener als de patiënt. De connectie tussen de twee zorgt voor vertrouwen in een wereld waarin de medische wereld steeds vaker onder vuur ligt. Mede door de opkomst van patiëntgerichte platformen, zoals het medisch dossier, krijgen zorggebruikers een directe toegang tot hun gezondheidsgegevens en kunnen ze in een constructieve dialoog gaan met hun zorgverlener.
- De toegang tot zo’n centrale hub van informatie legt meer verantwoordelijkheid in de handen van de patiënt, en hij of zij wordt rechtstreeks betrokken in waar, wanneer en hoe bepaalde onderzoeken, consultaties, etc. zullen verlopen.
- Ook de directe integratie van telezorg en monitoring binnen datzelfde platform vervolledigen het plaatje.
- Tegelijkertijd linkt het systeem alle betrokken zorgorganisaties rondom de gebruiker, zodat men waar nodig steeds over alle relevante informatie beschikt.
Bron: Berlin G. et al. Optimizing the nursing skill mix: A win for nurses, patients, and hospitals. McKinsey on Healthcare. Mei 2014
Inclusief:
- Transport van stabiele patiënten
- Assisteren van patiënten bij dagelijkse activiteiten (bv. Aankleden, naar het toilet gaan, eten)
- Vervolgafspraken en onderzoeken vastleggen
- Zoeken naar apparatuur, leveringen, bedlinnen, etc.
- Herstellen van defect materiaal
- Stalen aan het labo bezorgen: medicatie ophalen in de apotheek
Naast de coöperatie over zorginstellingen heen, ligt de sleutel tot kwalitatieve gezondheidszorg ook grotendeels in handen van het zorgpersoneel zelf. Daarom is het van groot belang dat zij zoveel mogelijk tijd kunnen besteden aan taken in de eerstelijnsgezondheidszorg.
Het verschuiven en automatiseren van bepaalde administratieve taken maakt professionele tijd vrij voor zorgverleners zodat zij zich kunnen concentreren op meer complexe zorg. Dit kan gaan van de opmaak van uurroosters, het boeken van afspraken tot de intake van nieuwe patiënten. Tegenwoordig spenderen verpleegkundigen, volgens onderzoek van Voka, bijvoorbeeld een derde van hun tijd aan niet-verpleegkundige taken, een cijfer dat door technologische innovatie zeker kan worden teruggeschroefd.
Zo kan elke beroepsgroep in de zorg zijn of haar tijd maximaal richten op de meest complexe taken, afgestemd op opleiding en ervaring. Dat verhoogt niet alleen de productiviteit en de kwaliteit, maar maakt ook meer ruimte voor persoonlijk contact met patiënten. Bovendien kan deze taakverschuiving een boost geven aan de aantrekkelijkheid van de diverse zorgberoepen op de arbeidsmarkt.
IT en technologie zijn nog nooit zo belangrijk geweest in de gezondheidszorg als nu. Dat is een van de vele zaken die COVID-19 duidelijk heeft gemaakt. De zorg reorganiseerde zich helemaal in recordtijd en ook de IT-systemen en -ondersteuning doorstonden een kritische test, o.m. door de hybride werkplek onmiddellijk en massaal voor zoveel mogelijke functies toegankelijk te maken.
En net zoals de rest van de economie na de pandemie niet naar ‘business as usual’ terugkeert, zal ook onze zorgsector er veranderd uitkomen.
COVID-19 heeft alles veranderd
Dankzij het ondernemerschap van de Belgische zorgsector zijn er de voorbije jaren grote technologische sprongen gemaakt. Gelukkig konden onderzoekers en artsen hiervoor voortbouwen op de ongelofelijke sterktes binnen welzijn, zorgbedrijven en kenniscentra.
En dit belang van wetenschap, innovatie en technologie is tijdens de coronacrisis alleen maar duidelijker geworden. Zowel op het vlak van diagnostiek en preventie, als van e-health, geestelijke gezondheidszorg en samenwerking over de grenzen van zorginstellingen heen.
Huidige opportuniteiten in de gezondheidszorg
Technologie biedt een antwoord op veel van deze uitdagingen, maar worstelt tegelijk zelf ook met enkele belemmeringen:
- Een gebrek aan IT-budget en -kennis in de sector
- Variatie in systemen en technische volwassenheid
- Twijfels over betrouwbaarheid en veiligheid
Tegelijk is er een hele waslijst aan digitale opportuniteiten die de zorg van patiënten en het werk van zorgmedewerkers kunnen verbeteren. Door telecom, IT en innovatieve technologieën te combineren, kan de ondersteuning doorheen het zorgtraject sterk verbeterd worden.
Hoog tijd dus om met alle betrokkenen uit de sector zoveel mogelijk samen te werken om onze zorg naar een nog hoger niveau te tillen.
De combinatie van een vergrijzende bevolking, zorgbudgetten die steeds onder druk staan en een (chronisch) gebrek aan medisch personeel: het zijn de ingrediënten voor een ‘perfecte storm’.
hoofdstuk 1