Deze publicatie maakt gebruik van cookies

We gebruiken functionele en analytische cookies om onze website te verbeteren. Daarnaast plaatsen derde partijen tracking cookies om gepersonaliseerde advertenties op social media weer te geven. Door op accepteren te klikken gaat u akkoord met het plaatsen van deze cookies.

… van de nieuwe bezoekers raakt verdwaald in ziekenhuizen.

Bron: Deloitte Digital Report

30%

1. Een aangename leefomgeving voor patiënten en bezoekers 

Zorginstellingen krijgen heel wat volk over de vloer. De leefomgeving voor iedereen zo aangenaam mogelijk maken is dan ook een van de grote uitdagingen voor de zorg- en gezondheidssector. Bovendien is het in goede banen leiden van talloze bezoekers, patiënten of bewoners niet evident. Met Digital Signage zorgt u ervoor dat de juiste boodschap bij de juiste doelgroep terechtkomt.

Digital Signage combineert tekst, beeld en geluid om dynamische en interactieve boodschappen via allerlei digitale schermen te verspreiden. Zo kan u als organisatie efficiënter en milieuvriendelijker relevante info delen met patiënten, bewoners en bezoekers, hun thuisgevoel verhogen en de betrokkenheid met hen vergroten. 

Meer weten? 

De ervaring voor patiënten, bewoners en bezoekers zo positief mogelijk maken is een van de grote uitdagingen voor de zorg en gezondheid sector. De digitale transformatie in ziekenhuizen, rusthuizen en zorgcentra zet zich onverminderd voort met digitale patiënten die 24/7 geconnecteerd willen zijn.

Betere ervaringen voor geconnecteerde patiënten, bewoners en bezoekers 

hoofdstuk 5

Meer en meer spelers in onze sector plaatsen dan ook de ervaring van patiënten, bewoners en bezoekers centraal. Van thuis naar de zorginstelling en terug. Van diagnose over behandeling tot nabehandeling.

Goede zorg gaat vandaag immers verder dan de patiënt en zelfs verder dan het medische. De hoge kwaliteitsscore die de Belgische gezondheidssector doorgaans krijgt, kan in de toekomst verder ondersteund worden door de digitalisering van elk aspect van de totaalbeleving in de gezondheidszorg.

Hartmonitoring vanop afstand

België telt jaarlijks 250.000 hartpatiënten, en binnen de grootste groep van patiënten, de 65-plussers, zijn cardiovasculaire problemen ook de voornaamste oorzaak voor hospitalisatie. Hospitalisaties zijn altijd een grote maatschappelijke kost en elke maatregel die helpt om het aantal te verminderen is dan ook welkom. 

Samen met de intercommunale ISPPC (L’Intercommunale de Santé Publique du Pays de Charleroi), zette Proximus daarom een proefproject op om 50 hartpatiënten gedurende 6 maanden vanop afstand te volgen. 

Tijdens het proefproject werden de relevante parameters (gewicht, bloeddruk, pols, saturatie) niet meer met regelmatige tussenpozen in het ziekenhuis afgenomen, maar gebeurde dat meerdere keren per dag gewoon thuis

De monitoring gebeurt door verschillende bluetooth-sensoren en de metingen worden gekoppeld aan een applicatie op een smartphone die via een API-oplossingenplatform worden uitgewisseld met de afdeling cardiologie van de ISPPC. 

De test werd positief afgerond met o.m. een hoge tevredenheidsscore van de patiënten. Tijdens de coronacrisis vergemakkelijkte de app de continue opvolging vanop afstand. Een van de volgende uitdagingen wordt het inzetten van kunstmatige intelligentie om nog meer patiënten te kunnen behandelen.

Maar wat leveren die data nu concreet op? De tweede horde die maakbedrijven nemen, is die data op een overzichtelijke en efficiënte manier aan de medewerkers presenteren.  

Guy De Winne (ST Engineering): “De voorbije jaren verzamelden we heel wat data, maar die zat verspreid over verschillende databases, zowel vanuit de productie en machines als uit de ondersteunende diensten. We wilden ervoor zorgen dat alle informatie gecentraliseerd werd in één datacube met verschillende views. Zodat elke medewerker vlot de juiste informatie voor zijn functie uit die centrale database kan halen.” 


4. Gepersonaliseerde zorg van thuis uit 

Corona heeft velen van ons gedwongen om onze manier van leven en werken drastisch om te gooien. Thuiswerk en homeshopping werden de norm. Maar ook consultaties worden nu op afstand geregeld. Even langslopen bij de dokter werd plots iets minder evident. En met de juiste technologische ondersteuning kan het winst opleveren voor zowel patiënt als zorgverstrekker:

  • In Aalsterse ziekenhuizen kunnen gehospitaliseerde coronapatiënten dankzij thuismonitoring gemiddeld 2,5 dagen vroeger naar huis wanneer ze aan de beterhand zijn.
  • De combinatie van sensoren in smartphones, smart watches of andere toestellen monitoren en stimuleren continu.
  • Implantaten worden ook steeds slimmer en kunnen heel wat data doorsturen.
  • Slimme medicatiekluisjes houden bij of medicijnen tijdig en correct worden genomen.
  • In sommige rusthuizen vind u al kleine AI robots die eenvoudige gesprekken kunnen voeren met bewoners en zo het gevoel van eenzaamheid verminderen.
  • Ook bij patiënten met chronische aandoeningen kunnen verschillende apps helpen om de persoonlijke gezondheidssituatie permanent te monitoren en in te grijpen wanneer bepaalde waardes afwijken.
Meer weten? 

Testimonial

Testimonial

Proven track record 

Snellere doorstroming dankzij Voicebot bij de Bergense hospitalengroep EpiCURA

Klantenverhaal

Door de tijdsbesparing verlaagt de interne werkdruk, worden medewerkers sneller geholpen en is de dienstverlening verbeterd.

Lancering van een Ticketing Voicebot. Voortaan is er slechts één ticket dat via itsme wordt geauthentiseerd.

Wachtrijen op het interne IT call center met wachttijden die oplopen tot gemiddeld 10 minuten. Ook de authenticatie van bellers verloopt moeizaam.

het resultaat

De oplossing

De uitdaging

Business TV op twee sites van AZ Monica

Klantenverhaal

Een centraal beheerd TV-platform, beschikbaar op zowel televisieschermen als tablet (met IPTV middleware), aangeleverd via twee toegewezen fiberlijnen (vanwege redundancy).

Nood aan een end-to-end oplossing die 24/7 entertainment en informatiedeling mogelijk maakt.

De oplossing

De uitdaging

Slimme en veilige afspraken

Met Entrance Monitoring zorgt u ervoor dat patiënten en bezoekers zich veilig voelen:

  • De display aan de ingang meet via een thermische camera de lichaamstemperatuur van iedereen die uw instelling betreedt. 
  • De In/Out Counter (aangesloten op uw LoRa netwerk) houdt bij hoeveel mensen u over de vloer krijgt. 
  • Via het MyThings-beheerplatform krijgt u toegang tot een resem dashboards met bezoekersanalyses en inzichten over het aantal (nieuwe en terugkerende) bezoekers, wie geconnecteerd is met WiFi, hoelang mensen blijven, wat de drukste momenten zijn en meer. 
  • Verschillende databronnen zowel van binnenin als rondom uw zorginstelling worden gecapteerd en gecombineerd: mobiele netwerk data, mobiliteitsdata, WiFi en visuele sensoren. 
Meer weten? 
3. Altijd en overal bereikbaar 

Een verblijf in een zorginstelling kan wel eens stresserend zijn. Die tijd verlichten kan door geconnecteerd te blijven met familie en vrienden. Met Guest Wi-Fi of 5G bent u verzekerd van de best mogelijke connectie voor al uw patiënten, bewoners en bezoekers.

Zo kan u als organisatie een toegankelijke, veilige en afgescheiden internettoegang voorzien, waarmee patiënten, bewoners en bezoekers aan lichtsnelheid kunnen surfen. Bovendien geven geanonimiseerde gebruikersdata u een inzicht in hun noden zodat u uw aanbod kan blijven optimaliseren.

2. Ruim aanbod aan entertainment 

Hoe efficiënt een zorginstelling alles ook probeert te organiseren, het verblijf wordt hoe dan ook gekenmerkt door heel wat inactieve tijd. Patiënten, bewoners of bezoekers hoeven dikwijls te wachten: op een afspraak, op onderzoeksresultaten, bij verzorging, een verblijf…

Op zo’n momenten is het goed dat de patiënt of bewoner de aandacht op iets anders kan richten. Business TV biedt de nodige afleiding en entertainment met  meer dan 65 televisiezenders, 20 radiozenders, gepersonaliseerde boodschappendienst en allerlei applicaties (bv. een weer-app of maaltijdbesteldienst). Het is een makkelijk te beheren platform waarmee u een gepersonaliseerde digitale ervaring kan creëren. 

De televisie wordt een slim toestel waarmee u kan interageren, allemaal via de vertrouwde afstandsbediening. U beheert makkelijke gepersonaliseerde homepagina’s en infopagina’s conform de branding van uw zorginstelling, terwijl patiënten en bewoners kunnen videobellen met familie op groot scherm, foto’s delen en meer.

Hoofdstuk 5

betere ervaringen

Zorginstellingen krijgen heel wat volk over de vloer. De leefomgeving voor iedereen zo aangenaam mogelijk maken is dan ook een van de grote uitdagingen voor de zorg- en gezondheidssector. Bovendien is het in goede banen leiden van talloze bezoekers, patiënten of bewoners niet evident. Met Digital Signage zorgt u ervoor dat de juiste boodschap bij de juiste doelgroep terechtkomt.

Digital Signage combineert tekst, beeld en geluid om dynamische en interactieve boodschappen via allerlei digitale schermen te verspreiden. Zo kan u als organisatie efficiënter en milieuvriendelijker relevante info delen met patiënten, bewoners en bezoekers, hun thuisgevoel verhogen en de betrokkenheid met hen vergroten. 

Meer weten? 

Hoe efficiënt een zorginstelling alles ook probeert te organiseren, het verblijf wordt hoe dan ook gekenmerkt door heel wat inactieve tijd. Patiënten, bewoners of bezoekers hoeven dikwijls te wachten: op een afspraak, op onderzoeksresultaten, bij verzorging, een verblijf…

Op zo’n momenten is het goed dat de patiënt of bewoner de aandacht op iets anders kan richten. Business TV biedt de nodige afleiding en entertainment met  meer dan 65 televisiezenders, 20 radiozenders, gepersonaliseerde boodschappendienst en allerlei applicaties (bv. een weer-app of maaltijdbesteldienst). Het is een makkelijk te beheren platform waarmee u een gepersonaliseerde digitale ervaring kan creëren. 

De televisie wordt een slim toestel waarmee u kan interageren, allemaal via de vertrouwde afstandsbediening. U beheert makkelijke gepersonaliseerde homepagina’s en infopagina’s conform de branding van uw zorginstelling, terwijl patiënten en bewoners kunnen videobellen met familie op groot scherm, foto’s delen en meer.

2. Ruim aanbod aan entertainment 

Slimme en veilige afspraken

Met Entrance Monitoring zorgt u ervoor dat patiënten en bezoekers zich veilig voelen:

  • De display aan de ingang meet via een thermische camera de lichaamstemperatuur van iedereen die uw instelling betreedt. 
  • De In/Out Counter (aangesloten op uw LoRa netwerk) houdt bij hoeveel mensen u over de vloer krijgt. 
  • Via het MyThings-beheerplatform krijgt u toegang tot een resem dashboards met bezoekersanalyses en inzichten over het aantal (nieuwe en terugkerende) bezoekers, wie geconnecteerd is met WiFi, hoelang mensen blijven, wat de drukste momenten zijn en meer. 
  • Verschillende databronnen zowel van binnenin als rondom uw zorginstelling worden gecapteerd en gecombineerd: mobiele netwerk data, mobiliteitsdata, WiFi en visuele sensoren. 

… van de nieuwe bezoekers raakt verdwaald in ziekenhuizen.

Bron: Deloitte Digital Report

30%

Meer weten? 
1. Een aangename leefomgeving voor patiënten en bezoekers 

Proven track record 

Meer en meer spelers in onze sector plaatsen dan ook de ervaring van patiënten, bewoners en bezoekers centraal. Van thuis naar de zorginstelling en terug. Van diagnose over behandeling tot nabehandeling.

Goede zorg gaat vandaag immers verder dan de patiënt en zelfs verder dan het medische. De hoge kwaliteitsscore die de Belgische gezondheidssector doorgaans krijgt, kan in de toekomst verder ondersteund worden door de digitalisering van elk aspect van de totaalbeleving in de gezondheidszorg.

COVID-19 heeft alles veranderd

De ervaring voor patiënten, bewoners en bezoekers zo positief mogelijk maken is een van de grote uitdagingen voor de zorg en gezondheid sector. De digitale transformatie in ziekenhuizen, rusthuizen en zorgcentra zet zich onverminderd voort met digitale patiënten die 24/7 geconnecteerd willen zijn.

Betere ervaringen voor geconnecteerde patiënten, bewoners en bezoekers 

hoofdstuk 5

Testimonial

Snellere doorstroming dankzij Voicebot bij de Bergense hospitalengroep EpiCURA

Klantenverhaal

Door de tijdsbesparing verlaagt de interne werkdruk, worden medewerkers sneller geholpen en is de dienstverlening verbeterd.

Lancering van een Ticketing Voicebot. Voortaan is er slechts één ticket dat via itsme wordt geauthentiseerd.

Wachtrijen op het interne IT call center met wachttijden die oplopen tot gemiddeld 10 minuten. Ook de authenticatie van bellers verloopt moeizaam.

het resultaat

De oplossing

De uitdaging

Doorheen dit e-book toonden we u hoe Proximus met betrouwbare en innovatieve IT-producten en telecomservices de digitale transformatie van de Belgische gezondheidssector dagelijks ondersteunt. In ons laatste hoofdstuk gaan we dieper in hoe we concreet uw bedrijf kunnen ondersteunen.

Hartmonitoring vanop afstand

België telt jaarlijks 250.000 hartpatiënten, en binnen de grootste groep van patiënten, de 65-plussers, zijn cardiovasculaire problemen ook de voornaamste oorzaak voor hospitalisatie. Hospitalisaties zijn altijd een grote maatschappelijke kost en elke maatregel die helpt om het aantal te verminderen is dan ook welkom. 

Samen met de intercommunale ISPPC (L’Intercommunale de Santé Publique du Pays de Charleroi), zette Proximus daarom een proefproject op om 50 hartpatiënten gedurende 6 maanden vanop afstand te volgen. 

Tijdens het proefproject werden de relevante parameters (gewicht, bloeddruk, pols, saturatie) niet meer met regelmatige tussenpozen in het ziekenhuis afgenomen, maar gebeurde dat meerdere keren per dag gewoon thuis

De monitoring gebeurt door verschillende bluetooth-sensoren en de metingen worden gekoppeld aan een applicatie op een smartphone die via een API-oplossingenplatform worden uitgewisseld met de afdeling cardiologie van de ISPPC. 

De test werd positief afgerond met o.m. een hoge tevredenheidsscore van de patiënten. Tijdens de coronacrisis vergemakkelijkte de app de continue opvolging vanop afstand. Een van de volgende uitdagingen wordt het inzetten van kunstmatige intelligentie om nog meer patiënten te kunnen behandelen.

4. Gepersonaliseerde zorg van thuis uit 

Corona heeft velen van ons gedwongen om onze manier van leven en werken drastisch om te gooien. Thuiswerk en homeshopping werden de norm. Maar ook consultaties worden nu op afstand geregeld. Even langslopen bij de dokter werd plots iets minder evident. En met de juiste technologische ondersteuning kan het winst opleveren voor zowel patiënt als zorgverstrekker:

  • In Aalsterse ziekenhuizen kunnen gehospitaliseerde coronapatiënten dankzij thuismonitoring gemiddeld 2,5 dagen vroeger naar huis wanneer ze aan de beterhand zijn.
  • De combinatie van sensoren in smartphones, smart watches of andere toestellen monitoren en stimuleren continu.
  • Implantaten worden ook steeds slimmer en kunnen heel wat data doorsturen.
  • Slimme medicatiekluisjes houden bij of medicijnen tijdig en correct worden genomen.
  • In sommige rusthuizen vind u al kleine AI robots die eenvoudige gesprekken kunnen voeren met bewoners en zo het gevoel van eenzaamheid verminderen.
  • Ook bij patiënten met chronische aandoeningen kunnen verschillende apps helpen om de persoonlijke gezondheidssituatie permanent te monitoren en in te grijpen wanneer bepaalde waardes afwijken.

Business TV op twee sites van AZ Monica

Klantenverhaal

Een centraal beheerd TV-platform, beschikbaar op zowel televisieschermen als tablet (met IPTV middleware), aangeleverd via twee toegewezen fiberlijnen (vanwege redundancy).

Nood aan een end-to-end oplossing die 24/7 entertainment en informatiedeling mogelijk maakt.

De oplossing

De uitdaging

Testimonial

3. Altijd en overal bereikbaar 

Een verblijf in een zorginstelling kan wel eens stresserend zijn. Die tijd verlichten kan door geconnecteerd te blijven met familie en vrienden. Met Guest Wi-Fi of 5G bent u verzekerd van de best mogelijke connectie voor al uw patiënten, bewoners en bezoekers.

Zo kan u als organisatie een toegankelijke, veilige en afgescheiden internettoegang voorzien, waarmee patiënten, bewoners en bezoekers aan lichtsnelheid kunnen surfen. Bovendien geven geanonimiseerde gebruikersdata u een inzicht in hun noden zodat u uw aanbod kan blijven optimaliseren.

Meer weten?