Deze publicatie maakt gebruik van cookies

We gebruiken functionele en analytische cookies om onze website te verbeteren. Daarnaast plaatsen derde partijen tracking cookies om gepersonaliseerde advertenties op social media weer te geven. Door op accepteren te klikken gaat u akkoord met het plaatsen van deze cookies.

De digitaal vaardige medewerker jongleert met alle tools die noodzakelijk zijn om te werken op de hybride werkplek. Maar tools alleen volstaan niet! Evengoed voelt de digitaal vaardige medewerker zich ondersteund door de digitaal vaardige organisatie om nieuwe dingen uit te proberen.

Digital first is dan het beste startpunt.Tegelijk mogen organisaties het onderscheid tussen kenniswerkers en medewerkers in het veld niet uit het oog verliezen. Een te grote kloof tussen beide kan de digitale behendigheid van uw ganse organisatie fnuiken.

medewerker
De digitaal
vaardige

medewerkers zijn gelijk

Niet alle digitaal vaardige

Handige tools voor medewerkers in het veld 

  • Bedrijfs- en corona-updates
  • Interventierapportage
  • Check- en takenlijsten 
  • Contactinformatie van medewerkers en diensten
  • Trainingsmateriaal
  • Shift planning
  • HR-module (voor verlof- en andere aanvragen)

Digitale vaardigheid voor verschillende types van medewerkers

Combineren thuiswerk en kantoorwerk en hebben vooral nood aan (mobiele) toestellen, allerlei softwaretools en internettoegang om het werk gedaan te krijgen. Onderzoek wees uit dat de productiviteit van deze groep kan stijgen met 13%-24% door thuiswerk.(1)

Medewerkers in het veld  

Kenniswerkers

Opereren in het werkveld en zitten zelden aan een bureau. Ze hebben vooral nood aan mobiele toestellen om op de hoogte te blijven, administratieve taken te volbrengen en hun activiteiten te loggen. 

(1) Bron: o.a. Bloom et. al (Stanford, 2015 en Cap Gemini 2021)

De werkplek

De digitaal vaardige medewerker beweegt zich vlot tussen thuiskantoor en bedrijfskantoor (en alles wat daartussen valt).

Meer weten

  • Veiligheid verzekerd via VPN.


  • Ontdek onze ‘Packs for Employees’. Met dit fiscaal voordelig verloningsalternatief betaalt u als werkgever een deel van de kosten van het privé-internetabonnement van uw medewerker. Supersnel internet overal zorgt ervoor dat uw medewerkers eender waar optimaal productief zijn.

Eender waar

  • Zorg ervoor dat uw medewerkers eender waar optimaal en veilig kunnen connecteren, via 4G (binnenkort 5G), via hotspots, via met VPN beveiligde verbindingen en meer.

Als eerste bank in België opent Beobank een onestopshop voor professionele klanten, die er zelf kunnen werken en klanten kunnen ontvangen om te vergaderen. 

CUSTOMER CASE 

Beobank’s agentschap van de toekomst 

Thuis

Hoe bewaak je de balans privé en werk?
Stop werkmateriaal op het eind van de dag weg of schuif het aan kant, laat geen papieren slingeren… Maak duidelijke afspraken met uw huisgenoten.
Neem voldoende pauzes en blijf dan niet aan uw scherm gekluisterd maar loop even rond (of ga even naar buiten). Verlucht geregeld de ruimte waarin u werk.
Creëer routines ; werk in blokken van 1 à 2 uur; plan uw pauzes ; plan uw momenten om te sporten; verander eens van werkplek (een andere blik op de wereld kan de creativiteit stimuleren).
Maak je werkplek ergonomisch: plaats je scherm op ooghoogte, zorg voor een goede zithouding, beweeg of sport.

Meer tips over gezond thuiswerken.


Een performante online verbinding.
Thuisinternet is uiteraard een must, maar wanneer verschillende huisgenoten allemaal op hetzelfde moment aan het downloaden of streamen zijn, kan uw verbinding het wel eens moeilijk krijgen. Voorzie dus voldoende robuuste abonnementen voor uw medewerkers. 


Voor de actieve bellers, overweeg een Mobile Indoor Coverage installatie (om het mobiele signaal in huis te versterken) of ga voor Voice over WiFi (VoWiFi) en bel en sms voortaan via het wifinetwerk. Zo vermijdt u dat muren en isolatie de signalen blokkeren.

Via VPN (Virtual Private Network) krijgen u en uw medewerkers vanop afstand veilig toegang tot het bedrijfsnetwerk voor verschillende toepassingen (spraak / data / video / cloud / e-betalingen enz.).

Bij Boss Paints draait het HR-beleid rond evenwicht tussen werk en privéleven: bedrijfsrestaurant, strijkdienst, flexibele werkuren en, natuurlijk, een internetverbinding thuis. 

CUSTOMER CASE 

Boss Paints combineert telewerk
en voordelen in natura


Reserveren uw mensen hun flexplek of vergaderzaal al online? 
Door verschillende tools op elkaar af te stemmen houden u en uw medewerkers het veilig en blijft het comfort verzekerd. Slimme gebouwen connecteren zoveel mogelijke verschillende functies zodat mensen vanop afstand weten waar zich aan te verwachten.

Hybride meeting rooms

Medewerkers kunnen altijd aan vergaderingen en opleidingen deelnemen dankzij hybride training- en meetingroomuitrusting. Via virtuele whiteboards kunnen ze mee brainstormen.

Een gezonde werkomgeving

Op kantoor

  • Met ‘Comfort Monitoring’ volgt u nauwgezet de temperatuur, de vochtigheid en het CO2-niveau van het kantoor op om zo het welzijn, het comfort en de gezondheid van de werknemers steeds optimaal te houden. 
  • Via ‘Floor Occupancy Monitoring’ volgt u het gebruik van de beschikbare ruimtes (bureaus, vergaderzalen, faciliteiten) op. Het naleven van de social distancing en het opvolgen van de reiniging van gebouwen wordt zo een pak eenvoudiger.
  • Met digitale schermen kan u  medewerkers en klanten optimaal informeren over wijzigende maatregelen.

  • Wayfinding Apps wijzen bezoekers en medewerkers de weg naar de juiste werkplek of meetingruimte.


Een vlotte toegang tot applicaties in de cloud en onsite garanderen doet u via Software Defined technologie, SDx, een softwarelaag bovenop uw netwerk die het verkeer tussen locaties en gebruikerstoestellen intelligent en eenvoudig beheert. Via SDx kent u extra bandbreedte toe aan de toepassingen die essentieel zijn voor uw bedrijf.

Wat is de toegevoegde waarde van een intelligent netwerk voor uw bedrijf?

Heeft uw bedrijf SDnodig? 

Een sterk bedrijfsnetwerk


Het werk

Werk in de hybride werkplek verloopt flexibeler dan ooit en ook de rollen die medewerkers invullen worden minder vastomlijnd. We evolueren van functie-gedreven werk naar project-gedreven werk. En dat heeft ook een impact op hoe er leiding wordt gegeven. 

Productief samenwerken

Digitaal samenwerken 

Digitaal samenwerken was al lang mogelijk maar is nu standaard geworden.Toch moeten we stilaan nadenken hoe we naar een nieuw normaal kunnen evolueren. Daarbij zullen heel veel digitale gewoontes behouden blijven, omdat ze nu eenmaal efficiënt zijn en ons productiever maken.

Hybride vergaderen

Vergaderen doen we voortaan automatisch hybride. Ervan uitgaan dat iedereen wel op kantoor zal zijn voor de volgende vergadering behoort tot het verleden.

Een goede reflex: stuur bij elke fysieke meeting meteen ook conference call gegevens mee.

In de cloud 

Slaan al uw medewerkers automatisch alle documenten altijd in de cloud op? Het grote voordeel? Iedereen werkt meteen op dezelfde documenten, zodat het risico op miscommunicatie en mensen die naast elkaar werken wordt verkleind


  • In Teams kunnen project teams hun projecten volledig online beheren. U kan er alle documenten opslaan, toegankelijk voor alle betrokkenen. 

  • Via posts, chat en call blijft ook alle communicatie transparant en beschikbaar voor iedereen.

  • Teams integreert ook ook andere nuttige apps, zoals project software, formulieren, notities, documentmanagement, workflows etc.

Uiteraard kunnen die niet onbeantwoord blijven omdat medewerkers thuiswerken.
Via Voice Managed Services (VMS) kan u inkomende oproepen intelligent routeren naar de juiste afdeling, terwijl u met Fixed Mobile Unification mobiele telefoons en smartphones van de medewerkers kostenefficiënt integreert in uw telefooncentrale zonder extra wifi- of DECT-infrastructuur. Het bedrijfsnummer wordt getoond bij een uitgaande oproep en wanneer de telefoon in privé-modus staat, komen er geen bedrijfsoproepen meer binnen en wordt het privé-nummer weergegeven.

En wat met inkomende oproepen? 

Automatiseer en vereenvoudig taken waar mogelijk. 

Dankzij citizen development kunnen reguliere gebruikers nieuwe IT-toepassingen zelf ineen knutselen, zonder kennis van coderen of hulp van gespecialiseerde IT-mensen. Heel wat cloud-systemen bieden de mogelijkheden om modules te combineren en zo nieuwe applicaties te ontwikkelen. Zo worden IT-departementen minder belast met vragen vanuit de business en krijgen departementen meer ownership over hun IT-toepassingen.

Benieuwd hoe medewerkers zelf werk kunnen automatiseren via Microsoft Teams?

Probeer een volgende project eens volledig vanuit jullie collaboratie software te beheren. Geen e-mails en al zeker geen bijlages meer rondsturen! Alles online in de cloud.  

Meer weten?
Ontdek hoe Liantis dit aanpakt.

TIP

YODA, de grootste chatbot in de Benelux 

Proximus ontwikkelde voor het eigen HR-departement een chatbot met intussen al meer dan 800 gestandaardiseerde antwoorden. Zo nemen we heel wat druk op de eerste lijn weg.

De tools

Goed werk opleveren is moeilijk zonder juiste tools: toestellen en applicaties. Daarbij zal de digitaal vaardige organisatie haar medewerkers af en toe ook wegwijs moeten maken doorheen het brede aanbod van mogelijkheden.

Productiviteitsapplicaties:
Of hoe u zoveel mogelijk taken, acties en processen digitaliseert.

Microsoft Teams en Office 365

Met Microsoft Teams en Office 365 werken al uw medewerkers digitaal en interactief samen op een zelfde omgeving in de cloud. 

  • Word, Excel, PowerPoint en SharePoint maar net zo goed individuele en groepschats, onlinevergaderingen en webconferencing. 
  • Daarenboven kan uw telefonie rechtstreeks met de Teams-interface worden geïntegreerd. 
  • Tegelijk voegt u uw favoriete Microsoft-apps en diensten van derden toe zodat al uw medewerkers steeds over de meest volledige collaboratietools beschikken. 

Gebruiken al uw medewerkers de juiste tools? 

In de haast om over te schakelen was er weinig tijd om alle digitale mogelijkheden te ontdekken. De kans is reëel dat medewerkers hun gebruikelijke manier van werken gewoon hebben verder gezet, zij het dan deels online. Maar de verschillende collaboratie-suites bieden net een hele reeks extra tools aan die het hybride werken nog performanter kunnen maken. Het kan dan ook goed zijn om te evalueren welke tools wel / niet worden gebruikt en welke jullie als organisatie wel / niet willen promoten.

  • Online opslaan van documenten biedt veel voordelen. Vermijd dus bijlages die nog via mail worden rondgestuurd

  • Teams en Office 365 bieden heel wat project management tools aan ook. Gebruikt u die al?

  • Worden alle verslagen van meetings standaard in OneNote opgemaakt? 

Software-as-a-Service biedt het grote voordeel dat u steeds over de meest recente versies beschikt. Maar het wil ook zeggen dat dingen veranderen en de manier waarop er gewerkt wordt ook kan veranderen. En dus vereist het enige inspanning om te zorgen dat iedereen mee is. 

Verlies de evoluties niet uit het oog. 

En uiteraard houdt u het veilig.

Een Virtual Private Network (VPN) zorgt ervoor dat uw medewerkers vanop afstand toegang krijgen tot het bedrijfsnetwerk en garandeert u een centraal beveiligde internettoegang voor sites en verschillende toepassingen (spraak/data/video/cloud/e-betalingen enz.) 


Bron: Gartner, februari 2019

CUSTOMER CASE

Ontdek hoe de Krëfel callcentermedewerkers volledig operationeel van thuis konden werken op slechts één week tijd. 

Toestelbeheer


  • Met laptop-as-a-service en smartphone/tablet-as-a-service bezorgt u uw medewerkers de juiste hardware om te werken terwijl u het beheer en onderhoud ervan uitbesteedt. Zo ontzorgt u de eigen IT dienst en biedt u uw medewerkers de meest recente toestellen aan.
     
  • Vergeet daarbij de extra’s niet. Een degelijke headset is onontbeerlijk voor de digitaal behendige medewerker. Afhankelijk van de functie van de medewerker kan een extra scherm noodzakelijk zijn.

  • Verlies ook de ergonomie niet uit het oog: een goede bureaustoel en de juiste hoogte van de laptop kan een pijnlijke rug of nek helpen voorkomen.

.

Of hoe u alle toestellen optimaal kan beheren

De business

De hybride werkplek blijft evolueren en de digitaal vaardige medewerker evolueert uiteraard mee. Maar hoe zit het met de business? Welke voordelen brengen digitaal vaardige medewerkers?

Het massaal thuiswerken heeft voor een productiviteitsboost gezorgd bij mensen met een kantoorjob. Nu is het moment om de goede digitale gewoontes te verankeren. Ga er niet automatisch van uit dat de huidige manier van digitaal samenwerken ook de meest optimale is. In onze haast om digitaal te schakelen, kunnen we enkele opties over het hoofd hebben gezien. 

Pik een rustiger moment uit om de huidige digitale werkplek en gewoontes te evalueren. Ga de dialoog aan met uw digitaal vaardige medewerkers om moglijke pijnpunten vast te stellen en pak deze vervolgens aan. Net zoals de SaaS-software die we gebruiken steeds blijft evolueren en verbeteren, kan ook de manier waarop we ermee werken steeds wat verbeterd worden.

Goede digitale gewoontes verankeren

Marijke Verbruggen, Professor Work and Organisation Studies, KU Leuven

“Telewerk werkt het best wanneer de onderneming werkt met outputcontrole: zolang het werk gedaan is of de klanten tevreden zijn, geef uw werknemers het vertrouwen.”

De snelheid waarmee nieuwe digitale technologieën en toepassingen gemeengoed zijn geworden, zowel in de werkplek als daarbuiten, is uniek. Het vereist ook van uw medewerkers de nodige behendigheid daarmee te blijven omgaan. Digitaal vaardige organisaties bieden hun medewerkers de ruimte en de kansen om via pilootprojecten (‘minimal viable products’) te experimenteren met digitale transformatie. 

Digitale transformatie

Innoveren

De hybride werkplek biedt een resem aan mogelijkheden om te innoveren: 

  • Innoveer processen en manieren van werken: gebruikt u de juiste tools? Welke routinetaken kunnen er geautomatiseerd worden? 
  • Innoveer producten: verkoopt u producten, hoe zou u die dan in een dienstenmodel kunnen gieten?
  • Innoveer diensten: verkoopt u diensten, hoe zou u die dan als een product in de markt kunnen zetten? 
  • Innoveer uw strategie: hoe kunnen digitale oplossingen u helpen om nieuwe business modellen uit te werken?


Bron: Gartner, februari 2019

Werknemers met een hoge digitale behendigheid zijn 3,3 keer meer geneigd om digitale transformaties op te starten, af te ronden en de doelstellingen ervan te behalen, in vergelijking met werknemers met een matige digitale vaardigheid.

x
3,3

Bron: Workplace of the Future, BCG, juli 2020

… van de werknemers zei dat ze tijdens de eerste paar maanden van de pandemie de productiviteit van hun individuele taken hebben kunnen behouden of verbeteren. Bij taken die samenwerking vereisen (bv. uitwisselingen met collega's, werken in teams, interactie met klanten) zei nog steeds 51% dat ze hun productiviteit hebben kunnen behouden of verbeteren.

75
%

Bron: Workplace of the Future, BCG, juli 2020

van de werkgevers geeft aan dat ze voorrang zullen geven aan digitale infrastructuur-investeringen die het telewerken duurzaam verankeren.

%
87
medewerker
De digitaal
vaardige

De digitaal vaardige medewerker jongleert met alle tools die noodzakelijk zijn om te werken op de hybride werkplek. Maar tools alleen volstaan niet! Evengoed voelt de digitaal vaardige medewerker zich ondersteund door de digitaal vaardige organisatie om nieuwe dingen uit te proberen.

Digital first is dan het beste startpunt.Tegelijk mogen organisaties het onderscheid tussen kenniswerkers en medewerkers in het veld niet uit het oog verliezen. Een te grote kloof tussen beide kan de digitale behendigheid van uw ganse organisatie fnuiken.

Niet alle digitaal vaardige

medewerkers zijn gelijk

Digitale vaardigheid voor verschillende types van medewerkers

Combineren thuiswerk en kantoorwerk en hebben vooral nood aan (mobiele) toestellen, allerlei softwaretools en internettoegang om het werk gedaan te krijgen. Onderzoek wees uit dat de productiviteit van deze groep kan stijgen met 13%-24% door thuiswerk.(1)

Medewerkers in het veld  

Kenniswerkers

Opereren in het werkveld en zitten zelden aan een bureau. Ze hebben vooral nood aan mobiele toestellen om op de hoogte te blijven, administratieve taken te volbrengen en hun activiteiten te loggen. 

Handige tools voor medewerkers in het veld 

  • Bedrijfs- en corona-updates
  • Interventierapportage
  • Check- en takenlijsten 
  • Contactinformatie van medewerkers en diensten
  • Trainingsmateriaal
  • Shift planning
  • HR-module (voor verlof- en andere aanvragen)

(1) Bron: o.a. Bloom et. al (Stanford, 2015 en Cap Gemini 2021)

De werkplek

De digitaal vaardige medewerker beweegt zich vlot tussen thuiskantoor en bedrijfskantoor (en alles wat daartussen valt).

Hybride meeting rooms

Medewerkers kunnen altijd aan vergaderingen en opleidingen deelnemen dankzij hybride training- en meetingroomuitrusting. Via virtuele whiteboards kunnen ze mee brainstormen.

Op kantoor

Een vlotte toegang tot applicaties in de cloud en onsite garanderen doet u via Software Defined technologie, SDx, een softwarelaag bovenop uw netwerk die het verkeer tussen locaties en gebruikerstoestellen intelligent en eenvoudig beheert. Via SDx kent u extra bandbreedte toe aan de toepassingen die essentieel zijn voor uw bedrijf.

Een sterk bedrijfsnetwerk


Wat is de toegevoegde waarde van een intelligent netwerk voor uw bedrijf?

Heeft uw bedrijf SDnodig? 

Een gezonde werkomgeving

  • Met ‘Comfort Monitoring’ volgt u nauwgezet de temperatuur, de vochtigheid en het CO2-niveau van het kantoor op om zo het welzijn, het comfort en de gezondheid van de werknemers steeds optimaal te houden. 
  • Via ‘Floor Occupancy Monitoring’ volgt u het gebruik van de beschikbare ruimtes (bureaus, vergaderzalen, faciliteiten) op. Het naleven van de social distancing en het opvolgen van de reiniging van gebouwen wordt zo een pak eenvoudiger.

Bij Boss Paints draait het HR-beleid rond evenwicht tussen werk en privéleven: bedrijfsrestaurant, strijkdienst, flexibele werkuren en, natuurlijk, een internetverbinding thuis. 

CUSTOMER CASE 

Boss Paints combineert telewerk
en voordelen in natura


Thuis

Hoe bewaak je de balans privé en werk?
Stop werkmateriaal op het eind van de dag weg of schuif het aan kant, laat geen papieren slingeren… Maak duidelijke afspraken met uw huisgenoten.
Neem voldoende pauzes en blijf dan niet aan uw scherm gekluisterd maar loop even rond (of ga even naar buiten). Verlucht geregeld de ruimte waarin u werk.
Creëer routines ; werk in blokken van 1 à 2 uur; plan uw pauzes ; plan uw momenten om te sporten; verander eens van werkplek (een andere blik op de wereld kan de creativiteit stimuleren).
Maak je werkplek ergonomisch: plaats je scherm op ooghoogte, zorg voor een goede zithouding, beweeg of sport.

Meer tips over gezond thuiswerken.


Een performante online verbinding.
Thuisinternet is uiteraard een must, maar wanneer verschillende huisgenoten allemaal op hetzelfde moment aan het downloaden of streamen zijn, kan uw verbinding het wel eens moeilijk krijgen. Voorzie dus voldoende robuuste abonnementen voor uw medewerkers. 


Voor de actieve bellers, overweeg een Mobile Indoor Coverage installatie (om het mobiele signaal in huis te versterken) of ga voor Voice over WiFi (VoWiFi) en bel en sms voortaan via het wifinetwerk. Zo vermijdt u dat muren en isolatie de signalen blokkeren.

Via VPN (Virtual Private Network) krijgen u en uw medewerkers vanop afstand veilig toegang tot het bedrijfsnetwerk voor verschillende toepassingen (spraak / data / video / cloud / e-betalingen enz.).

Als eerste bank in België opent Beobank een onestopshop voor professionele klanten, die er zelf kunnen werken en klanten kunnen ontvangen om te vergaderen. 

CUSTOMER CASE 

Beobank’s agentschap van de toekomst 

Eender waar

  • Zorg ervoor dat uw medewerkers eender waar optimaal en veilig kunnen connecteren, via 4G (binnenkort 5G), via hotspots, via met VPN beveiligde verbindingen en meer.

Meer weten


  • Ontdek onze ‘Packs for Employees’. Met dit fiscaal voordelig verloningsalternatief betaalt u als werkgever een deel van de kosten van het privé-internetabonnement van uw medewerker. Supersnel internet overal zorgt ervoor dat uw medewerkers eender waar optimaal productief zijn.
  • Veiligheid verzekerd via VPN.

Het werk

Werk in de hybride werkplek verloopt flexibeler dan ooit en ook de rollen die medewerkers invullen worden minder vastomlijnd. We evolueren van functie-gedreven werk naar project-gedreven werk. En dat heeft ook een impact op hoe er leiding wordt gegeven. 

Digitaal samenwerken 

Digitaal samenwerken was al lang mogelijk maar is nu standaard geworden.Toch moeten we stilaan nadenken hoe we naar een nieuw normaal kunnen evolueren. Daarbij zullen heel veel digitale gewoontes behouden blijven, omdat ze nu eenmaal efficiënt zijn en ons productiever maken.

Hybride vergaderen

Vergaderen doen we voortaan automatisch hybride. Ervan uitgaan dat iedereen wel op kantoor zal zijn voor de volgende vergadering behoort tot het verleden.

Een goede reflex: stuur bij elke fysieke meeting meteen ook conference call gegevens mee.

In de cloud 

Slaan al uw medewerkers automatisch alle documenten altijd in de cloud op? Het grote voordeel? Iedereen werkt meteen op dezelfde documenten, zodat het risico op miscommunicatie en mensen die naast elkaar werken wordt verkleind


  • In Teams kunnen project teams hun projecten volledig online beheren. U kan er alle documenten opslaan, toegankelijk voor alle betrokkenen. 

  • Via posts, chat en call blijft ook alle communicatie transparant en beschikbaar voor iedereen.

  • Teams integreert ook ook andere nuttige apps, zoals project software, formulieren, notities, documentmanagement, workflows etc.

Probeer een volgende project eens volledig vanuit jullie collaboratie software te beheren. Geen e-mails en al zeker geen bijlages meer rondsturen! Alles online in de cloud.  

Meer weten?
Ontdek hoe Liantis dit aanpakt.

TIP

Uiteraard kunnen die niet onbeantwoord blijven omdat medewerkers thuiswerken.
Via Voice Managed Services (VMS) kan u inkomende oproepen intelligent routeren naar de juiste afdeling, terwijl u met Fixed Mobile Unification mobiele telefoons en smartphones van de medewerkers kostenefficiënt integreert in uw telefooncentrale zonder extra wifi- of DECT-infrastructuur. Het bedrijfsnummer wordt getoond bij een uitgaande oproep en wanneer de telefoon in privé-modus staat, komen er geen bedrijfsoproepen meer binnen en wordt het privé-nummer weergegeven.

En wat met inkomende oproepen? 

Leer meer over Voice Managed Services

YODA, de grootste chatbot in de Benelux 

Proximus ontwikkelde voor het eigen HR-departement een chatbot met intussen al meer dan 800 gestandaardiseerde antwoorden. Zo nemen we heel wat druk op de eerste lijn weg.

Automatiseer en vereenvoudig taken waar mogelijk. 

Dankzij citizen development kunnen reguliere gebruikers nieuwe IT-toepassingen zelf ineen knutselen, zonder kennis van coderen of hulp van gespecialiseerde IT-mensen. Heel wat cloud-systemen bieden de mogelijkheden om modules te combineren en zo nieuwe applicaties te ontwikkelen. Zo worden IT-departementen minder belast met vragen vanuit de business en krijgen departementen meer ownership over hun IT-toepassingen.

Benieuwd hoe medewerkers zelf werk kunnen automatiseren via Microsoft Teams?

Herbijk dit webinar

Productief samenwerken

De tools

Goed werk opleveren is moeilijk zonder juiste tools: toestellen en applicaties. Daarbij zal de digitaal vaardige organisatie haar medewerkers af en toe ook wegwijs moeten maken doorheen het brede aanbod van mogelijkheden.


Bron: Gartner, februari 2019

CUSTOMER CASE

Ontdek hoe de Krëfel callcentermedewerkers volledig operationeel van thuis konden werken op slechts één week tijd. 

Toestelbeheer

Of hoe u alle toestellen optimaal kan beheren


  • Met laptop-as-a-service en smartphone/tablet-as-a-service bezorgt u uw medewerkers de juiste hardware om te werken terwijl u het beheer en onderhoud ervan uitbesteedt. Zo ontzorgt u de eigen IT dienst en biedt u uw medewerkers de meest recente toestellen aan.
     
  • Vergeet daarbij de extra’s niet. Een degelijke headset is onontbeerlijk voor de digitaal behendige medewerker. Afhankelijk van de functie van de medewerker kan een extra scherm noodzakelijk zijn.

  • Verlies ook de ergonomie niet uit het oog: een goede bureaustoel en de juiste hoogte van de laptop kan een pijnlijke rug of nek helpen voorkomen.

.

Productiviteitsapplicaties:
Of hoe u zoveel mogelijk taken, acties en processen digitaliseert.

Microsoft Teams en Office 365

Met Microsoft Teams en Office 365 werken al uw medewerkers digitaal en interactief samen op een zelfde omgeving in de cloud. 

  • Word, Excel, PowerPoint en SharePoint maar net zo goed individuele en groepschats, onlinevergaderingen en webconferencing. 
  • Daarenboven kan uw telefonie rechtstreeks met de Teams-interface worden geïntegreerd. 
  • Tegelijk voegt u uw favoriete Microsoft-apps en diensten van derden toe zodat al uw medewerkers steeds over de meest volledige collaboratietools beschikken. 

Software-as-a-Service biedt het grote voordeel dat u steeds over de meest recente versies beschikt. Maar het wil ook zeggen dat dingen veranderen en de manier waarop er gewerkt wordt ook kan veranderen. En dus vereist het enige inspanning om te zorgen dat iedereen mee is. 

Verlies de evoluties niet uit het oog. 

Gebruiken al uw medewerkers de juiste tools? 

In de haast om over te schakelen was er weinig tijd om alle digitale mogelijkheden te ontdekken. De kans is reëel dat medewerkers hun gebruikelijke manier van werken gewoon hebben verder gezet, zij het dan deels online. Maar de verschillende collaboratie-suites bieden net een hele reeks extra tools aan die het hybride werken nog performanter kunnen maken. Het kan dan ook goed zijn om te evalueren welke tools wel / niet worden gebruikt en welke jullie als organisatie wel / niet willen promoten.

  • Online opslaan van documenten biedt veel voordelen. Vermijd dus bijlages die nog via mail worden rondgestuurd

  • Teams en Office 365 bieden heel wat project management tools aan ook. Gebruikt u die al?

  • Worden alle verslagen van meetings standaard in OneNote opgemaakt? 

En uiteraard houdt u het veilig.

Een Virtual Private Network (VPN) zorgt ervoor dat uw medewerkers vanop afstand toegang krijgen tot het bedrijfsnetwerk en garandeert u een centraal beveiligde internettoegang voor sites en verschillende toepassingen (spraak/data/video/cloud/e-betalingen enz.) 

Bijkomende tips om het thuis veilig te houden. 

De business

De hybride werkplek blijft evolueren en de digitaal vaardige medewerker evolueert uiteraard mee. Maar hoe zit het met de business? Welke voordelen brengen digitaal vaardige medewerkers?

Goede digitale gewoontes verankeren

Het massaal thuiswerken heeft voor een productiviteitsboost gezorgd bij mensen met een kantoorjob. Nu is het moment om de goede digitale gewoontes te verankeren. Ga er niet automatisch van uit dat de huidige manier van digitaal samenwerken ook de meest optimale is. In onze haast om digitaal te schakelen, kunnen we enkele opties over het hoofd hebben gezien. 

Pik een rustiger moment uit om de huidige digitale werkplek en gewoontes te evalueren. Ga de dialoog aan met uw digitaal vaardige medewerkers om moglijke pijnpunten vast te stellen en pak deze vervolgens aan. Net zoals de SaaS-software die we gebruiken steeds blijft evolueren en verbeteren, kan ook de manier waarop we ermee werken steeds wat verbeterd worden.

Marijke Verbruggen, Professor Work and Organisation Studies, KU Leuven

“Telewerk werkt het best wanneer de onderneming werkt met outputcontrole: zolang het werk gedaan is of de klanten tevreden zijn, geef uw werknemers het vertrouwen.”

De snelheid waarmee nieuwe digitale technologieën en toepassingen gemeengoed zijn geworden, zowel in de werkplek als daarbuiten, is uniek. Het vereist ook van uw medewerkers de nodige behendigheid daarmee te blijven omgaan. Digitaal vaardige organisaties bieden hun medewerkers de ruimte en de kansen om via pilootprojecten (‘minimal viable products’) te experimenteren met digitale transformatie. 

Digitale transformatie

Innoveren

De hybride werkplek biedt een resem aan mogelijkheden om te innoveren: 

  • Innoveer processen en manieren van werken: gebruikt u de juiste tools? Welke routinetaken kunnen er geautomatiseerd worden? 
  • Innoveer producten: verkoopt u producten, hoe zou u die dan in een dienstenmodel kunnen gieten?
  • Innoveer diensten: verkoopt u diensten, hoe zou u die dan als een product in de markt kunnen zetten? 
  • Innoveer uw strategie: hoe kunnen digitale oplossingen u helpen om nieuwe business modellen uit te werken?


Bron: Gartner, februari 2019

Werknemers met een hoge digitale behendigheid zijn 3,3 keer meer geneigd om digitale transformaties op te starten, af te ronden en de doelstellingen ervan te behalen, in vergelijking met werknemers met een matige digitale vaardigheid.

x
3,3

Bron: Workplace of the Future, BCG, juli 2020

… van de werknemers zei dat ze tijdens de eerste paar maanden van de pandemie de productiviteit van hun individuele taken hebben kunnen behouden of verbeteren. Bij taken die samenwerking vereisen (bv. uitwisselingen met collega's, werken in teams, interactie met klanten) zei nog steeds 51% dat ze hun productiviteit hebben kunnen behouden of verbeteren.

75
%
%
87

van de werkgevers geeft aan dat ze voorrang zullen geven aan digitale infrastructuur-investeringen die het telewerken duurzaam verankeren.

Bron: Workplace of the Future, BCG, juli 2020